Rozwiązywanie konfliktów z elementami negocjacji

Korzyści wynikające ze szkolenia.

Każdy uczestnik po szkoleniu:
- pozna strategie rozpoznawania konfliktów oraz ich rozwiazywania
- będzie znał proces poprowadzenia rozmowy w sytuacji trudnej/konfliktowe
- będzie bardziej panował nad procesem emocji w sytuacjach trudnych/konfliktowych
- nauczy się wykorzystywać sytuacje trudne do rozwoju zespołu oraz zapobiegać potencjalnym konfliktom

Metodyka prowadzenia szkolenia:
Szkolenie będzie prowadzone metodą warsztatową, co oznacza, ze 70 % zajęć będzie miało formę aktywną: ćwiczenia, gry symulacyjne, praca w grupach, dyskusje, wypracowanie wzorców. Natomiast 30 % szkolenia będzie poświęcone przedstawieniu i omówieniu wiedzy.
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe.

Program szkolenia:

Blok tematyczny	Treści szczegółowe
Specyfika sytuacji konfliktowych	- przyczyny konfliktów - skutki negatywne i pozytywne konfliktów - style reagowania na konflikt - zarzadzanie konfliktami jako strategia rozwoju zespołu
Proces eskalacji konfliktu	- pierwsze objawy, że „coś jest nie tak” - konflikt a efektywność zawodowa zespołu - nadinterpretacje sytuacyjne - zaburzenie przepływu informacji - urazy i uprzedzenia - przeniesienie uwagi z oceny sytuacji na ocenę osoby - urazy i uprzedzenia - spadek zaufania
Techniki rozwiązywania konfliktów	- przygotowanie gruntu do spotkań i rozmów - ustalanie zasad - komunikacja z perspektywy „dorosły – dorosły” - postawa „Ja Ok – Ty Ok” - „drugie dno” – czyli jak przejść od stanowiska do potrzeb i motywów - technika „załóż czyjeś buty”
Negocjacje i mediacje	- mediacje jako technika rozwiązywania konfliktów między stronami - negocjacje problemowe – kiedy je stosować - negocjacje pozycyjne – kiedy je stosować - przygotowanie się do negocjacji - strategie negocjacyjne - gry międzyludzkie – jak przestać grać
Emocje w sytuacjach konfliktowych	- dystans emocjonalny w sytuacjach trudnych - panowanie nad emocjami własnymi - wpływanie na emocje innych

 

Uzyskane kwalifikacje.
Certyfikat ukończenia szkolenia.

 

Cena szkolenia za osobę.
500 zł

 

Termin szkolenia.
Ustalany po zebraniu grupy szkoleniowej (minimalnie 7 osób, maksymalnie 15 osób).

 

Wypełnij poniższy formularz i zgłoś się na szkolenie. Informujemy, iż zebrane dane podlegają ochronie danych osobowych i są zbieranie w celu dopasowania programu szkoleniowego do oczekiwań uczestników.